2004年5月，航空公司尝试推出新型旅游预订模式——航空电子客票，即专门开辟出部分旅游线路，以“网上支付即可享受30至500元优惠”的做法来吸引游客网上订购旅游。此举旨在提供游客足不出户、从预订到支付的“一站式”旅游预订服务。据了解，航空电子客票具有方便、快捷的特点。
“电子客票网上支付”业务开通后，旅客只需通过电话与客服人员预订写下订单，就可以完成订票、出票、网上支付票款、或是当地机转帐航空公司全国联网统一订票(销售)服务热线以技术为手段的，整合公司实体资源优势，围绕客户提供方便快捷的航空票务、旅游和酒店等在线预订服务。
2000年下半年起，航空公司开始尝试电子商务运作模式，成立专业部门操作网上业务。经过一年多的探索与尝试，2002年起，网上业务交易量开始迅速攀升，航空以旅游包装产品的订购为主，兼营宾馆和机票的预订业务。2004年5月，航空公司尝试推出新型旅游预订模式——航空电子客票，即专门开辟出部分旅游线路，以“网上支付即可享受30至500元优惠”的做法来吸引游客网上订购旅游。此举旨在提供游客足不出户、从预订到支付的“一站式”旅游预订服务
据了解，航空电子客票业务开通后，旅客只需通过电话与客服人员预订写下订单，就可以完成订票、出票、网上支付票款、或是当地机转帐、还可以到当地银行柜台办理票款、不需要再到售票点购买电子客票。航空公司推出的网上电子客票是通过银行系统来支付完成的。支付成功后，旅客到机场时只需出示有效证件（如身份证、护照等）便可办理登机手续，值机人员根据旅客提供的证件进行检索，然后打印出电子客票领取专用登机牌即可登机。
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